আমরা কুরিয়ার পার্টনার স্টিডফাস্ট (Steadfast Courier)-এর মাধ্যমে সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

* পরবর্তী প্রতি কেজির জন্য কুরিয়ার নিয়ম অনুযায়ী অতিরিক্ত ২০৳ প্রযোজ্য।

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার নিশ্চিত করার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ঢাকার বাইরে: অর্ডার নিশ্চিত করার পর ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

• সমগ্র বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ) সুবিধা রয়েছে।
• নিরাপত্তা ডিপোজিট: পার্সেল বাউন্স এড়াতে ঢাকার বাইরের অর্ডারে এবং ভারী পণ্যের (তেল/নারিকেল) ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম বিকাশ/নগদে পরিশোধ করতে হবে। বাকি মূল্য হাতে পেয়ে পরিশোধযোগ্য।

সততাই আমাদের ব্যবসার ভিত্তি। নিচের কারণসমূহে আমরা পণ্য পরিবর্তনের নিশ্চয়তা দিই:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
• ওজনে কম পাওয়া গেলে।
• পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে।

* ডেলিভারি গ্রহণের পর ত্রুটি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের হটলাইনে অবগত করতে হবে।

• আমাদের ত্রুটিতে: ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্টের সম্পূর্ণ কুরিয়ার খরচ ‘বিশ্বাস’ বহন করবে।
• ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তে ফেরত: পণ্য সঠিক থাকা সত্ত্বেও ব্যক্তিগত কারণে ফেরত দিতে চাইলে কুরিয়ারের আসা-যাওয়ার ডেলিভারি ফি গ্রাহককে বহন করতে হবে।
• রিফান্ড সম্পন্ন: ফেরত পণ্য কার্যালয়ে পৌঁছানোর পর যাচাই করে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের টাকা প্রদান করা হবে।